¿Cómo puedo verificar un pago hecho con Nequi a Bancolombia?

¡Queremos que te sientas seguro o segura al pagar con Nequi! Por eso, creamos una solución para que los comercios o cualquier persona pueda comprobar si un pago hecho desde Nequi a Bancolombia es real o no. 

¿Cómo se comprueba un pago hecho con Nequi a Bancolombia? (QR negro, QR amarillo y envío a Bancolombia) 

1. Si eres un comercio que no tiene Nequi, puedes descargar nuestra app sin costo desde las tiendas de tu celular.
   
   
   
2. Después seleccionas la opción de Usa tu QR, que encuentras en la parte inferior. No necesitas tener cuenta Nequi ni iniciar sesión en la app para usar esta funcionalidad y comprobar un pago. ¡Cualquiera puede hacerlo! 

3. Elige la opción de Comprueba un pago
   
   
   
   
4. Se habilitará una pantalla desde donde podrás leer el QR del comprobante de pago que te muestra el cliente, así:  

5. La persona que hizo el pago por QR o por envío a Bancolombia tendrá un QR en su comprobante que verá así: 

6. Si la persona hizo el pago con el QR negro, su comprobante se verá así:

7. Luego de leer ese QR, la app te dirá si es un QR real o no, y sabrás si el pago es de verdad o es falso. 

¿Y si soy un comercio y también tengo Nequi?

Puedes elegir desde la pantalla de inicio de Tu Nequi, la opción de Usar tu QR y luego tocar la opción de Comprueba un pago y desde allí leer el QR del comprobante de pago que te muestra la persona que te compró.

Tips de seguridad para verificar un pago

Además, te entregamos unas recomendaciones adicionales para que siempre tengas en cuenta en el momento de recibir un pago:

• Verificar fecha y hora del movimiento, que coincida con la del momento del pago y que el nombre del comercio y el número de cuenta si corresponda.​ 
  
• Los movimientos de Nequi no se desaparecen de la app, le puedes indicar al cliente que ingrese a su cuenta Nequi y vuelva a mostrarte el movimiento si así lo necesitas. 
  
• Si es posible, verifique su cuenta bancaria para confirmar que la plata haya entrado

¿Cómo puede ver el QR la persona que paga?

Este QR se genera de forma automática cuando la persona realiza un pago o envío de plata a una cuenta Bancolombia, sea por QR o por envío directamente desde Nequi.  Este QR verificador es válido por un tiempo determinado y aparece en el comprobante de pago o envío de su pago. 

Si necesitas generarlo nuevamente, debes ir a la lista de movimientos, seleccionar el movimiento deseado y automáticamente se generará el QR en el comprobante para que le muestres al comercio.

¡Sigue manejando la plata #ATuRitmo y de manera segura!