¿Cómo puedo bloquear mi cuenta?

Si necesitas bloquear tu Nequi porque has pedido tu celular, tienes dos opciones.

1. Debes comunicarte con nuestra linea de atención al cliente (+57) 300 6000 100 allí un asesor te ayudaremos a bloquear tu producto.

2. Puedes ingresar a la pagina web www.nequi.com.co en la opción de Entrar 

Luego ingresa tu número de celu, clave y clave dinámica

Para visualizar la clave dinámica, ubica la App Nequi y en el inicio vas a encontrarla justo en la parte superior derecha

Una vez ingreses, dale en la opción de Bloquear tu Nequi

Darle Click en Bloquear Cuenta

Luego te confirmará el bloqueo, recuerda que para reactivar tu Nequi, debes ingresar a la App, te solicitará reconocimiento facial y cambiar tu clave.