Con Maas - tullave en Nequi puedes recargar tu tarjeta tullave en segundos por solo $200 IVA incluido, ahorrando tiempo. Recuerda que activar tu recarga digital es muy fácil y se realiza de la siguiente manera:
Activa tu tarjeta con la recarga de Nequi
En buses:
Pasados 30 min después de hacer tu recarga digital actívala acercando tu tarjeta al validador del bus y no la retires hasta que diga “Recarga realizada”.
En estaciones:
Identifica los siguientes dispositivos en las entradas y taquillas de Transmilenio, inserta tullave y selecciona:
1.Transacciones virtuales
2.Recargas digitales
¡Y listo!
Recuerda: Después de cada recarga, actualiza tu saldo en los dispositivos mostrados en las imágenes, ubicados en estaciones y buses. En los buses, espera al menos 30 minutos.
A continuación, te compartimos el paso a paso de la recarga de Maas - tullave en Nequi:
1. Entra a la App y ve la sección de Servicios a la categoría de Transportes y viajes.
2. Busca la opción “Transporte masivo” y allí dale clic a “Maas - tullave”.
3. Acepta los Términos y condiciones una única vez luego toca el botón “Listo” para continuar
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4. Acepta los Términos y Condiciones y las Autorizaciones de Tratamiento de Datos Personales de Maas-tullave una única vez y presiona el botón de “Continuar con Nequi” para iniciar con la recarga de tullave.
5. Escribe el número de tu tarjeta tullave, ingresa el monto que quieres recargar, y dale al botón “Consulta”.
6. Escribe el correo a donde quieras recibir la factura de la recarga, luego selecciona de dónde saldrá la plata para pagar la factura (de tu Disponible o de algún Bolsillo) y da clic en el botón “Continúa”.
7. Confirma tus datos y el monto total a pagar haciendo clic en "Confirma". Si todo está correcto, aparecerá un mensaje de "Listo".
- Al recargar, si validas tu saldo en la estación, se actualizará de inmediato.
- En los buses, espera al menos 30 minutos para que la transacción se procese en el sistema de tullave.
- Para Transmilenio, no necesitas esperar 30 minutos. Activa tu saldo seleccionando "transacciones virtuales" y sigue los pasos en pantalla, o en los SITP acercando la tarjeta al validador.
Súper fácil ¿verdad? 😊
Podrás revisar tu pago en los Movimientos de la App.
Preguntas frecuentes:
1. ¿Cuánto tiempo se toma la activación de mi recarga?
En transmilenio cuando validas tu saldo en las estaciones es de una , para buses después de realizar la recarga a la tarjeta tullave, se deberá esperar media hora antes de poder activar la recarga en cualquiera de los dispositivos disponibles.
2. ¿En qué dispositivos se puede activar la recarga?
En buses de SITP o alimentadores:
- Coloque la tarjeta en la pantalla durante 5 segundos.
- Escuchará la voz que dice “Recarga finalizada”.
En estaciones de Transmilenio:
- Identifique los dispositivos ubicados en las entradas de las estaciones.
- Inserte la tarjeta en el dispositivo.
- Seleccione la opción de “transacciones virtuales”.
- Seleccione la opción “Recarga digital”.
- Ya podrá hacer uso de su tarjeta.
3. ¿Cuándo puedo recargar mi tarjeta con Maas - tullave?
Puedes recargar tu tarjeta tullave en cualquier momento del día.
4¿Con qué dato hago la recarga de la tarjeta tullave?
Con el código de la tarjeta puedes hacer la recarga de tullave.
5 ¿Dónde veo mi saldo?
Podrás ver el saldo y la deuda que tengas en los dispositivos de consulta de saldo o de recarga automática en la estación de Transmilenio
6. ¿Cómo identifico el valor de la recarga y el costo?
El costo se debita en la misma transacción pero se especifica en el movimiento cómo está distribuido: Valor de recarga y el costo.
7.No me llegó el comprobante de la recarga de Maas – tullave de la tarjeta tullave al correo:
Al usuario le llega un correo desde Nequi indicándole el valor que recargó a su tarjeta tullave, y desde Maas también le llega un correo indicando que debe activar el saldo en los sitios autorizados.
8 ¿Qué debo hacer si presento fallas al activar el saldo de la tarjeta?
Si el usuario presenta fallas al momento de activar el saldo de la tarjeta o no se activa deberá enviar un correo a soporte@maasapp.co.
9. ¿No puedo validar el saldo a través del NFC?
Para el caso de la tarjeta tullave no aplica la tecnología NFC.
10 ¿Cuánto tarda mi pago en aplicarse?
Al completar tu pago de forma digital se verá reflejado en tus Movimientos.
11 ¿Cuánto puedo recargar?
El saldo mínimo de recarga es de $9,000 y el máximo es de $200,000 por transacción.
12 ¿Necesitas contactarte directamente con Maas-tullave?
Si tienes dudas adicionales escribe a soporte@maasapp.co
Siempre estamos mejorando para que sigas usando la plata #ATuRitmo😉.
Información Adicional
· La tecnología NFC no aplica para la tarjeta tullave.
· Hay un costo por transacción de COP 200 IVA incluido, independientemente del monto recargado.
· Se pueden tener varias tarjetas básicas, pero solo se puede tener una tarjeta tullave personalizada a nombre del usuario.
· El usuario no podrá visualizar el saldo de su tarjeta o pagos pendientes.
· El número de la tarjeta consta de 16 caracteres.
· Solo se pueden recargar valores múltiplos de 50
· La activación se puede realizar por cada recarga
· Puedes recargar tullave de un amigo desde tu Nequi
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