¿Qué es clave dinámica?
Es un código variable de 6 dígitos que sustituye el código de 6 dígitos que antes te llegaba por mensaje de texto o llamada y ofrece una mayor seguridad para realizar transacciones.
¿Cómo saber cuál es mi clave dinámica?
Existen dos formas de ver la clave dinámica:
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Ubica la App Nequi y en el inicio vas a encontrarla justo en la parte superior derecha
Después de iniciar sesión, en la mochila vas a visualizar un icono de candado en la parte superior derecha, le das clic y se despliega la clave dinámica
¿Cómo se genera la clave dinámica de Nequi?
Para obtener la clave dinámica se debe actualizar la App a la última versión y estar aprovisionado. ¿Qué significa aprovisionar? Es enlazar tu celular con tu cuenta Nequi para que ese sea un dispositivo de confianza. Cuando creas tu cuenta Nequi o haces un cambio de celular, la App Nequi te pedirá que realices reconocimiento facial y te pedirá que ingreses un código de 6 dígitos que enviaremos a tu celu.
¿Cuándo puedo usar la clave dinámica de Nequi?
Para pagar por PSE. Cuando realizas un pago por internet a través de PSE te pediremos que copies la clave dinámica
¿Cuántos dígitos tiene la clave dinámica?
Es un código de 6 números
¿Qué hago si no tengo la clave dinámica?
Primero debes verificar que tengas tu App actualizada con la última versión, puedes ir a tu tienda de aplicaciones, buscas Nequi y allí te aparece si debes actualizarla. Si se encuentra actualizada, debes verificar que tu Nequi lo tengas en un celu de confianza y que ya hayas hecho reconocimiento facial para atar tu celu a tu Nequi.
¿Cuándo dura la clave dinámica?
La clave dinámica tiene una duración de 45 segundos, al término de este tiempo, se generará otra clave de forma automática.
¿Cuántas veces se puede usar la clave dinámica?
La clave dinámica solo puede ser utilizada por una única vez para realizar el pago por PSE.
¿Cómo pagar por PSE con clave dinámica
Desde el comercio, selecciona el método de pago PSE y elije a Nequi, comienza el proceso de compra y se te presentarán las siguientes pantallas para que ingreses o pegues la clave dinámica
¿Quién puede usar la clave dinámica?
Cualquier persona que vaya a realizar un pago por PSE
¿Cuánto vale usar la clave dinámica?
Usar esta clave no tiene ningún costo para nuestros usuarios y tampoco usarla para pagar por PSE.
¿La clave dinámica sirve sin conexión a internet?
Sí, la clave dinámica se actualiza aun así no se cuente con conexión a internet. Puedes verla en el inicio de la App
¿Cómo hago para copiar la clave dinámica?
Al tocar el área de clave dinámica se permite copiar el número en el portapapeles, para facilitar tu experiencia de pago y que no tengas que memorizarla necesariamente
¿La clave dinámica me sirve para retirar en cajeros y corresponsales?
No, la clave dinámica inicialmente solo servirá para realizar pagos por PSE
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