WOM es una empresa de telefonía móvil que ofrece a sus usuarios una combinación de calidad, precio y una red para satisfacer sus necesidades de comunicación móvil. Se destaca por brindar a sus usuarios una conectividad de calidad y una oferta conveniente en el mercado.
Si quieres ponerte al día con tus facturas de WOM, recargar o comprar paquetes a través de tu Nequi💜 sigue estos pasos:
1. Entra a la app, algunas veces podrás ver a WOM en tus sugeridos, también lo podrás encontrar a través del ícono Servicios (ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla).
2. Podrás llegar de dos formas:
- Al seleccionar Celulares y paquetes, luego busca en Facturas y recargas, y ahí encontrarás WOM.
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También puedes seleccionar Servicios públicos, luego busca en TV, internet y telefonía, y ahí encontrarás WOM.
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3. Lee y entiende la información que se comparte con el aliado WOM para poder procesar tu pago, marca la casilla para aceptar los Términos y Condiciones y continua con el botón “Listo”.
4.Selecciona lo que deseas hacer, Pagar tu factura, Comprar paquetes o Recargar tu saldo WOM.
4.1 Para pagar tu factura, ingresa el número del que deseas pagar factura y selecciona Consultar. Luego selecciona en tipo de pago Total o Parcial, de acuerdo con lo que deseas, si seleccionas Parcial ingresa el valor que deseas pagar en Otro valor. Sigue seleccionando Continuar.
4.2 Para comprar paquetes, ingresa el número al que deseas cargar el paquete y selecciona Consultar. Luego selecciona el paquete que deseas.
4.3 Para Recargar tu saldo WOM, ingresa el número del que deseas pagar factura y selecciona Consultar. Luego selecciona o ingresa el valor que quieres cargar y sigue seleccionando Comprar.
5. Para continuar con el pago de tu Recarga, Pago de factura o Compra de paquete, confirma el valor y selecciona Paga con Nequi, al ver el comprobante selecciona Continuar y finaliza seleccionando Volver al inicio.
Fácil ¿cierto? 😊
Algunas preguntas frecuentes
¿Debo pagar, comprar o recargar en determinadas horas?
Puedes hacer tu pago, compra o recarga en cualquier momento del día.
¿Cuánto tarda mi pago en aplicarse?
Al completar tu pago, compra o recarga digitalmente lo verás aplicado en un plazo máximo de 24 horas hábiles😉.
¿Cuáles facturas puedo pagar?
WOM es un servicio de internet y telefonía móvil, puedes pagar las facturas de tus servicios prepago en los que te hayas suscrito previamente.
¿Puedo pagar la factura de otra persona?
Puedes pagar las facturas de las personas que quieras. Solo tienes que darnos el número de celular o la referencia de pago ¡y listo!
¿Puedo recargar o comprar paquetes a la línea de otra persona?
Puedes recargar o comprar paquetes de las personas que quieras. Solo tienes que darnos el número de celular ¡y listo!
¿Debo pagar la totalidad de mi factura?
En el caso de WOM puedes realizar un pago parcial del valor completo que te aparece en la app, asegúrate de tener el saldo suficiente para el pago. ¡Mantén tu Nequi recargado! 💜.
¿Cómo sé si mi pago, compra o recarga se realizó?
Si el pago, comprar o recarga fue exitosa verás una pantalla con la palabra Aprobado. Podrás revisar en los Movimientos de la app, el comprobante del pago.
¿Qué pasa si tengo facturas acumuladas?
Si te suspendieron la línea del celular por falta de pago, no te preocupes. Puedes pagar la factura en línea a través de Nequi. Además, recuerda que puedes consultar detalles como tus saldos pendientes, la fecha de corte y el número de referencia de pago en los canales de atención de WOM.
Los datos en la App no coinciden con mi informacional personal ¿qué puedo hacer?
Para poder actualizar tu información debes comunicarte directamente con el servicio de ayuda de WOM.
¿Necesitas contactarte directamente con WOM?
Si eres cliente de WOM, aquí tienes diferentes formas para contactarlos:
- WhatsApp: Escribe un mensaje al número (+57) 302 777 0000.
- Líneas de Servicio al Cliente WOM:
Opción 1: Llama al 601 307 8050.
Opción 2: Marca *302 desde tu línea WOM.
Opción 3: Llama gratis al 01 8000 123 213.
Siempre estamos mejorando para que sigas usando la plata #ATuRitmo😉.
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