¿Tienes una queja o reclamo? Conoce los canales de atención Nequi

Si tienes dudas sobre alguna funcionalidad de Nequi, te invitamos a visitar los siguientes canales de autogestión:

• Página web: nequi.co
• Centro de Ayuda: ayuda.nequi.com.co/hc/es 
• Comunidad Nequi: https://comunidad.nequi.co/

S‍i quieres poner alguna queja, reclamo o sugerencia o necesitas respuesta a alguna duda que no pudiste resolver en nuestros canales de autogestión, puedes contactarte a través de estos medios:

• Llámanos (teléfono celular): (+57) 3006000100
• Chatéanos a https://ayuda.nequi.com.co/hc/es en la parte inferior clic al botón “Ayuda”
• Repórtanos desde la App: aquí te compartimos un paso a paso para hacerlo https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s

Cuando nos contactas, tratamos de identificar tu inquietud, buscamos darte solución en ese mismo instante y dejamos constancia de nuestra conversación a tu correo electrónico registrado. Si no podemos darte una solución inmediata, lo escalaremos a nuestro equipo especializado que atenderá tu caso y te pedirá información o documentación adicional si es necesario, para así poderte dar una respuesta en los tiempos definidos en la Ley 1755 de 2015.