Términos y Condiciones de la campaña denominada “Vuelve a pagar facturas en Nequi”

Aquí encontrarás los términos y condiciones aplicables a la campaña denominada “Vuelve a pagar facturas en Nequi” que en el resto del documento le diremos “la campaña”, la cual es organizada por Nequi, una línea de negocio de Bancolombia S.A. (en adelante Nequi) a quien le llamaremos “el Organizador”, con el fin de que los clientes paguen por primera vez durante el 2023 su factura de servicios públicos o de Tv, Internet y telefonía o de energía prepago por medio de la Sección Servicios de la App Nequi y promover el pago de los servicios que se encuentran en dicha sección. 

Estas son las reglas que aplicarán a la Campaña, las cuales son obligatorias por los participantes y por el organizador. Cuando los clientes deciden participar, se entiende que lo hacen voluntariamente, y que conocen y aceptan todas las condiciones y limitaciones aclaradas en este documento. La participación implica la aceptación de estas reglas y las decisiones del organizador, las que son definitivas en todo lo relacionado con esta campaña. Si los participantes incumples o violas estas normas, procedimientos o sistemas que construimos para la Campaña, estos participantes dejarán de participar y/o no recibirán el incentivo que se otorgará.

INFORMACIÓN DE LA CAMPAÑA:

1. OBJETIVO: Incentivar a que los clientes Nequi que no hayan realizado el pago de su factura de servicios públicos, TV, Internet, telefonía y energía prepago a través de la Sección servicios de la App Nequi durante el 2023, lo hagan por primera vez durante la vigencia de la Campaña.

2. VIGENCIA: Esta campaña es por tiempo limitado. Empieza el 25 de abril del 2023 (0:00 am) y finaliza el 25 de mayo de 2023 (23:59 pm).

3. CONDICIONES PARA PARTICIPAR Y ÁMBITO TERRITORIAL: Esta Campaña aplica para clientes que:

• Vivan actualmente en Colombia.
• Sean mayores de 18 años. 
• Tengan una cuenta en Nequi activa. 
• No hayan realizado el pago de su factura de servicios públicos, TV, Internet y telefonía o de energía prepago a través de la Sección servicios de Nequi durante el 2023, y lo realicen durante la vigencia de la Campaña.

*Los servicios considerados en Servicios Públicos, TV, Internet y Telefonía y energía prepago son: Afinia, Aire, Celsia Tolima, Enel, EPM, Gases del Caribe, Triple A, Energía prepago EPM, Energía prepago ESSA, Movistar y Claro.

4. INCENTIVO:  Los cinco (5) participantes que cumplan con los requisitos aplicables a esta Campaña, podrán resultar ganadores, conforme a los términos y condiciones aquí descritos y podrán recibir un abono a su Nequi, por un valor de 1 millón de pesos (cada uno).

5. MECÁNICA.  Los clientes que cumplan con todos los requisitos mencionados podrán participar en la campaña para recibir el incentivo descrito en el numeral cuarto, según las condiciones descritas en el presente documento.

• Podrán ganar los cinco participantes que hayan pagado, del total de pagos realizados durante la vigencia de la Campaña, la mayor cantidad de plata, únicamente en los siguientes servicios de la App Nequi: Recarga de celular (paquetes y/o minutos), Viajes, Cívica, Servicios públicos, Ventas por catálogo, Emprende, Salud , Energía prepago, DirecTV prepago, Domicilios, TV, Internet y Telefonía, Pago admin, Música, Netflix.
• En caso de que haya un empate ganará el participante que haya pagado en la mayor cantidad de servicios de los descritos en el punto anterior.

6. ENTREGA DEL INCENTIVO: La entrega de este incentivo se realizará de la siguiente forma: 

• El Abono del $1.000.000 de pesos colombianos se verá reflejado en el disponible de la cuenta o depósito de los clientes ganadores como “Nos alegra tenerte con nosotros”. El cliente podrá ver reflejado su abono dentro de los 20 días hábiles siguientes una vez finalizada la Campaña.

PARÁGRAFO: Nequi no se hace responsable por los débitos que se generen a los clientes al momento de la acreditación del incentivo, tales como: embargos, cuentas pendientes por cobrar, costos de cuotas de manejo, etc. Asimismo, Nequi realizará las retenciones y/o deducciones que le correspondan realizar en cumplimiento de la normatividad vigente, o que se tenga pendiente.

7. DESCALIFICACIÓN. Serán descalificados los participantes cuando:

• Hayan realizado, a juicio de los Organizadores, cualquier tipo de maniobra engañosa o fraudulenta para participar en la campaña.
• En caso de que los Organizadores determinen que han violado alguna de las reglas fijadas en los presentes Términos y Condiciones.
• Será causal suficiente para la exclusión inmediata si se identifica el incumplimiento de alguna de las condiciones establecidas para la campaña con Participantes o cualquier acto de defraudación o fraude por parte de éste hacia los Organizadores.

PARÁGRAFO: Si como resultado de la información falsa y/o las acciones fraudulentas del Participante, resultase perjudicado un tercero y éste formulase cualquier tipo de reclamación en contra del Organizador, este último tomará las acciones legales correspondientes en contra del Participante para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación. 

El participante que suministre información falsa y/o cometa acciones fraudulentas mediante las cuales resulte perjudicado un tercero mantendrá indemne al Organizador. 

8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Los Clientes autorizan al Organizador, para recolectar, almacenar, tratar y usar sus datos personales, compartir información entre ellos y contactarlo con el fin de informarle sobre la Campaña, así como enviarle información relacionada con los productos, servicios, beneficios ofrecidos por el Organizador y publicar material promocional o fotográfico de esta Campaña. Lo anterior, sin perjuicio del derecho que tienen de conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar sus datos personales. Los Clientes se hacen responsables de la veracidad de la información proporcionada al Organizador. 

Los Clientes que acepten el premio, reconocen que el Organizador podrá hacer uso de las imágenes que surjan de la campaña, para lo relacionado con comunicaciones y publicaciones promocionales del Organizador, así como para la finalidad de realizar promociones informativas a través de diferentes medios audiovisuales, entre ellos imágenes e historias relacionadas con la Campaña, las cuales podrán ser difundidas en las redes sociales del Organizador y otros medios. 

Los Clientes tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar sus datos personales, Para conocer la política para la administración de datos personales de Nequi, entra a: https://www.bancolombia.com/personas/documentos-legales/proteccion-datos/bancolombia-sa.

9. RESPONSABILIDAD.

1. El Organizador podrá suspender en forma inmediata la presente actividad, sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar delitos, fraudes o cualquier irregularidad en la forma de participar, o si se presentara alguna circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito que afecte los intereses o buena fe del Organizador.
2. El Organizador no asumirá alguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley. 
3. El Organizador podrá cancelar la Campaña de manera unilateral, para lo cual el Organizador lo comunicarán a través de sus diferentes canales.

1O. OTRAS CONDICIONES DE LA CAMPAÑA.

1. Los impuestos y/o gastos no especificados en el presente documento serán responsabilidad del participante ganador del incentivo. 
2. El incentivo no será sustituido por uno diferente.
3. Al participar se entenderá que los Clientes han aceptado íntegramente estos términos y condiciones, los cuales configuran un contrato entre los Clientes y Nequi.

11. DÉCIMO SEGUNDO. MODIFICACIONES: Los organizadores podrán realizar modificaciones a los presentes términos y condiciones en caso de considerarlo necesario, lo cual será informado a los Clientes a través de https://ayuda.nequi.com.co/hc/es

12. DÉCIMO TERCERO. ORGANIZADOR. La presente Campaña ha sido desarrollada y organizada por Nequi – Bancolombia S.A. con NIT 890.903.938-8, ubicada en la Cra. 48 #20-114 de Medellín, Antioquia.