Recarga y saca plata en corresponsales

En este artículo encontrarás toda la info para recargar y sacar plata de tu Nequi en corresponsales bancarios. Da clic en este índice para encontrar las respuestas a tus preguntas  ⬇

Recargar plata en corresponsales

Sacar plata de corresponsales

Usar la plata digital es más seguro y práctico, recuerda que con Nequi puedes pagar facturas dentro de la app, pagar y enviar con código QR, hacer compras físicas y digitales con Tarjeta Nequi. 

¿Cómo puedo sacar plata por un Corresponsal Bancario?

Debes entrar a tu Nequi y en el signo $ busca la opción  Saca, elige de donde saldrá el dinero y después elige la opción de corresponsales, te daremos un código que deberás dar a la persona del corresponsal, pero recuerda que este código tiene una vigencia de 30 minutos, ve a tu corresponsal en este tiempo y listo saca tu plata.

Nota: debes tener en cuenta que puedes sacar plata en los corresponsales físicos y móviles (los cuales puedes identificar con gorra y botón. Ellos te prestarán el servicio a través de la App de corresponsalía desde su celular). 

¿Cuál será el valor mínimo que se podrá sacar desde un Corresponsal Bancario de Bancolombia y en qué múltiplos?

Tu Nequi debe tener como mínimo un saldo de $10.000 para generar el código de retiro.

Adicional, los retiros Nequi por Corresponsales Bancarios tendrán un monto máximo de $4’000.000 por cada retiro, pero no hay topes para el número de retiros. Se debe de tener en cuenta que esto depende del disponible de efectivo y el cupo con el que cuente el Corresponsal Bancario al momento de realizar la transacción.

Nota: como ahora puedes sacar plata en los corresponsales móviles, ten presente que por cada retiro estos tienen un tope de $400.000 por transacción, pero no hay topes para el número de retiros.

¿Salió la plata de mi Nequi, pero la tirilla salió rechazada y el Corresponsal Bancario no me dio el dinero?

El Corresponsal Bancario solo entregará dinero como resultado de transacciones que en el recibo y en la pantalla del datafono sean exitosas.

Es probable que el dinero se le devuelva automáticamente pasados unos cuantos minutos, si esto no sucede debes comunicarte con  nosotr@s en el 300 600 01 00.

Nota: en el caso del corresponsal móvil, no tendrás la tirilla física, sino que te llegará un SMS al celular en el que tendrás la misma información de la transacción. Sin embargo, la dinámica es la misma. 

¿Por qué me aparece rechazada la transacción en Corresponsal Bancario?

• Porque el código de seguridad se encuentra vencido, no se ingresó de forma correcta o ya se usó anteriormente para otro retiro Nequi.
• Porque no tienes saldo suficiente en tu Nequi, en el bolsillo o en colchón de donde saldrá la plata.
• Porque se genero un código para retirar por medio de otro canal (Punto Nequi o cajero). El código, en este caso, debe de ser solicitado para retiro en corresponsal bancario.
• Por fallos técnicos en la transacción.

Recargar mi Nequi con plata en efectivo

Recuerda que tope mínimo para recargas y retiros en Corresponsales Nequi es de $10.000.

¿Qué debes hacer? 

Acércate al corresponsal Nequi o Bancolombia más cercano y diles que quieres recargar tu Nequi con efectivo. Necesitas dar también esta info:
- Número de convenio: 63703
- Luego das tu número de celu.

Tip: el número de convenio solo te lo pedirán en algunos corresponsales. 

Dónde ponerle plata en efectivo a mi Nequi

Para recargar tu Nequi en efectivo, puedes hacerlo desde los corresponsales bancarios de Bancolombia o desde los corresponsales Nequi que son los puntos de PTM o PuntoRed.