Recarga y saca plata en corresponsales

En este artículo encontrarás toda la info para recargar y sacar plata de tu Nequi en corresponsales bancarios. Da clic en este índice para encontrar las respuestas a tus preguntas  ⬇

Recargar plata en corresponsales

Sacar plata de corresponsales

Usar la plata digital es más seguro y práctico, recuerda que con Nequi puedes pagar facturas dentro de la app, pagar y enviar con código QR, hacer compras físicas y digitales con Tarjeta Nequi. 

¿Cómo puedo sacar plata por un Corresponsal Bancario?

Debes entrar a tu Nequi y en el signo $ busca la opción saca, elige de donde saldrá el dinero y después elige la opción de corresponsales, te daremos un código que deberás dar a la persona del corresponsal, pero recuerda que este código tiene una vigencia de 30 minutos, ve a tu corresponsal en este tiempo y listo saca tu plata.

¿Cuál será el valor mínimo que se podrá sacar desde un Corresponsal Bancario de Bancolombia y en qué múltiplos?

Tu Nequi debe tener como mínimo un saldo de $10.000 para generar el código de retiro.

Adicional, los retiros Nequi por Corresponsales Bancarios tendrán un monto máximo de $4’000.000 por cada retiro, pero no hay topes para el número de retiros. Se debe de tener en cuenta que esto depende del disponible de efectivo y el cupo con el que cuente el Corresponsal Bancario al momento de realizar la transacción.

¿Salió la plata de mi Nequi, pero la tirilla salió rechazada y el Corresponsal Bancario no me dio el dinero?

El Corresponsal Bancario solo entregará dinero como resultado de transacciones que en el recibo y en la pantalla del datafono sean exitosas.

Es probable que el dinero se le devuelva automáticamente pasados unos cuantos minutos, si esto no sucede debes comunicarte con nosotr@s en el 300 600 01 00.

¿Por qué me aparece rechazada la transacción en Corresponsal Bancario?

• Porque el código de seguridad se encuentra vencido, no se ingresó de forma correcta o ya se usó anteriormente para otro retiro Nequi.
• Porque no tienes saldo suficiente en tu Nequi, en el bolsillo o en colchón de donde saldrá la plata.
• Porque se genero un código para retirar por medio de otro canal (Punto Nequi o cajero). El código, en este caso, debe de ser solicitado para retiro en corresponsal bancario.
• Por fallos técnicos en la transacción.

Recargar mi Nequi con plata en efectivo

Recuerda que tope mínimo para recargas y retiros en Corresponsales Nequi es de $10.000.

¿Qué debes hacer? 

Acércate al corresponsal Nequi o Bancolombia más cercano y diles que quieres recargar tu Nequi con efectivo. Necesitas dar también esta info:
- Número de convenio: 63703
- Luego das tu número de celu.

Tip: el número de convenio solo te lo pedirán en algunos corresponsales. 

Dónde ponerle plata en efectivo a mi Nequi

Para recargar tu Nequi en efectivo, puedes hacerlo desde los corresponsales bancarios de Bancolombia o desde los corresponsales Nequi que son los puntos de PTM o PuntoRed.