Recarga y saca plata en corresponsales

En este artículo encontrarás toda la info para recargar y sacar plata de tu Nequi en corresponsales bancarios. 

Recargar mi Nequi con plata en efectivo

Recuerda que tope mínimo para recargas y retiros en Corresponsales Nequi es de $10.000.

¿Qué debes hacer? 

• Dirígete al corresponsal Nequi o Bancolombia más cercano e indica que requieres hacer una recarga de tu Nequi, es importante que tengas claro el número de celular del Nequi al que le harás la recarga, puede ser a tu propio Nequi o al Nequi de alguien más. 

• Recuerda, tu número de Nequi es tu número de celular. 

Al finalizar tu recarga a través del corresponsal, la persona encargada te deberá entregar una tirilla o soporte donde podrás conocer el detalle de la transacción. 

Dónde ponerle plata en efectivo a mi Nequi

Para recargar tu Nequi en efectivo, puedes hacerlo desde los corresponsales Nequi a través de los puntos aliados de PTM o Puntored.  Y  desde los corresponsales bancarios de Bancolombia.

Ten en cuenta que a través de la app Nequi puedes consultar los puntos de corresponsales más cercanos: activa el GPS (geolocalización) en tu celular, dirígete a la opción del signo $, elige la opción de “Recarga Nequi” y luego selecciona la opción “con efectivo en corresponsales” y toca el botón “ver puntos de recarga” y te aparecerá un mapa con los puntos más cercanos a tu ubicación. El tope máximo para recargas de Nequi por Corresponsales Bancolombia son de $3’000.000 por cada depósito, dependiendo el cupo de cada punto, y para corresponsales aliados de Nequi es de $800.000.

¿Cómo puedo sacar plata por un Corresponsal Bancario?

Debes entrar a tu Nequi y en el signo $ busca la opción  Saca, elige de donde saldrá el dinero y después elige la opción de corresponsales, te daremos un código que deberás dar a la persona del corresponsal, pero recuerda que este código tiene una vigencia de 30 minutos, ve a tu corresponsal en este tiempo y listo saca tu plata. 

Nota: debes tener en cuenta que puedes sacar plata en los corresponsales físicos y móviles (los cuales puedes identificar con gorra y botón. Ellos te prestarán el servicio a través de la App de corresponsalía desde su celular). 

¿Cuál será el valor mínimo que se podrá sacar desde un Corresponsal Bancario de Bancolombia y en qué múltiplos?

Tu Nequi debe tener como mínimo un saldo de $10.000 para generar el código de retiro.

Adicional, los retiros Nequi por Corresponsales Bancolombia tendrán un monto máximo de $5’000.000 por cada retiro, pero no hay topes para el número de retiros. Se debe de tener en cuenta que esto depende del disponible de efectivo y el cupo con el que cuente el Corresponsal Bancario de Bancolombia al momento de realizar la transacción. Por corresponsales aliados de Nequi el tope máximo para retiros es de $800.000.

Nota: como ahora puedes sacar plata en los corresponsales móviles, ten presente que por cada retiro estos tienen un tope de $400.000 por transacción, pero no hay topes para el número de retiros.

¿Salió la plata de mi Nequi, pero la tirilla salió rechazada y el Corresponsal Bancario no me dio el dinero?

El Corresponsal Bancario solo entregará dinero como resultado de transacciones exitosas en su plataforma.

Es probable que el dinero se le devuelva automáticamente pasados unos cuantos minutos, si esto no sucede debes comunicarte con  nosotros en el (+57) 300 600 01 00.

Nota: en el caso del corresponsal móvil, no tendrás la tirilla física, sino que te llegará un SMS al celular en el que tendrás la misma información de la transacción. Sin embargo, la dinámica es la misma. 

¿Por qué me aparece rechazada la transacción en Corresponsal Bancario?

• Porque el código de seguridad se encuentra vencido, no se ingresó de forma correcta o ya se usó anteriormente para otro retiro Nequi.
• Porque no tienes saldo suficiente en tu Nequi, en el bolsillo o en colchón de donde saldrá la plata.
• Porque se generó un código para retirar por medio de otro canal (cajero). El código, en este caso, debe de ser solicitado para retiro en corresponsal bancario.
• Por fallos técnicos en la transacción.