El reconocimiento facial no me funciona

El reconocimiento facial lo usamos para identificarte y asegurarnos de que solo tu puedas entrar a tu Nequi:

Si no lo has logrado, revisa los siguientes pasos para resolverlo:

1. Cara recta y con tu celular de frente y cerca de ti.
2. Asegúrate de que tu cara está llenando el óvalo.
3. Evita los sitios oscuros.
4. Trata de que la luz no esté atrás tuyo o de lado y que tampoco sea muy fuerte.
5. La foto debe ser tuya, no debe ser tu primo, ni tu amiga.
6. Nada de gorros ni lentes.
7. Pon la hora de tu dispositivo en automático.

Ten en cuenta que algunos celulares tienen cámaras con baja resolución o poca iluminación lo cual puede causar dificultades a la hora tomarte la foto para Nequi. Consulta aquí las soluciones para estos casos.

Si aún no te funciona, cuéntanos en detalle que te sucede en el chat de Ayuda que encuentras en www.nequi.com.co o en nuestra línea telefónica 300 600 0100. 

Cuando logres entrar a Nequi nuevamente, ve a Ajustes y activa el reconocimiento de voz, para que la próxima vez, tengas otra alternativa.

Ver también:

Problemas en Nequi relacionados con tu tipo de celu.